Ihr persönliches Konto bei DVD-sexpress.com
Kundenservice
Vorteile und Extras
Geschützt durch Ihre individuelle E-Mail Adresse
und ein selbstgewähltes Passwort können Sie
als DVD-sexpress.com-Kunde mit eigenem Kunden-
Konto viele Extras nutzen:
Über das persönliche Konto können alle Bestellungen bei DVD-sexpress.com komfortabel
abgewickelt werden. Durch einfache und sichere
Eingabe Ihrer E-Mail Adresse und des Passwortes
greift das Konto auf Ihre einmalig eingegebenen
und von Ihnen verwalteten Daten zurück.
Ihre Bestellungen werden dann jeweils
automatisch vervollständigt. Bevor Sie sie absenden, brauchen Sie die Angaben und Daten in
der Bestellung nur noch einmal zu kontrollieren.
Das ist nicht nur schneller, sondern auch sehr
bequem!
Über das persönliche Konto bei DVD-sexpress.com können Sie den Status Ihrer aktuellen Bestellungen verfolgen. Sie erhalten Einblick in das Stadium der Abwicklung, beispielsweise, ob die Bestellung gerade bearbeitet wird, bereits zu Ihnen unterwegs oder schon erledigt ist.
Das persönliche Konto ist jederzeit löschbar, kostenlos und verpflichtet Sie zu nichts.
Konto einrichten
Sie können sich während des Bestellvorganges
kostenlos und unverbindlich Ihr persönliches
Konto einrichten. Nachdem Sie Ihren Bestellvorgang durch Klick auf den Button "Warenkorb/
Kasse" gestartet haben, kommen Sie auf die
Seite "Anmeldung". Hier wählen Sie die Option
"Ich möchte ein persönliches Konto einrichten.".
Anschließend geben Sie auf der Seite
"Persönliches Konto" Ihre kompletten Daten ein.
Ihr Passwort
Ihre E-Mail Adresse und das Passwort sind die
persönlichen Schlüssel zu Ihren Daten bei
DVD-sexpress.com. Wählen Sie ein Passwort, das
Sie sich leicht merken können und sorgen Sie
dafür, dass kein unberechtigter Dritter Zugang
zu Ihrem Passwort und damit zu Ihrem persönlichen Konto bei DVD-sexpress.com hat. Sollten
Sie später ein anderes, neues Passwort
wünschen, können Sie es ebenfalls im Bereich
"Mein Konto" ändern. Bitte beachten Sie:
Das Passwort muss mindestens 6 Zeichen lang
sein.
Passwort vergessen?
Sollten Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort
erinnern, haben Sie auf der Seite "Mein Konto"
die Möglichkeit ein Ersatz-Passwort anzufordern.
Klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen"
und tragen Sie auf der folgenden Seite Ihren
Name, Vorname und Ihre E-Mail Adresse ein die
Sie bei der Anmeldung zu Ihrem persönlichen
Konto angegeben haben. Anhand der E-Mail Adresse, die jeden Kunden individuell identifiziert,
können wir Ihre Daten ermitteln und Ihnen per
E-Mail ein Ersatz-Passwort zusenden. Da nur Sie
oder von Ihnen autorisierte Personen auf Ihr
E-Mail Postfach Zugriff haben, ist Ihr Ersatz-
Passwort vor unberechtigtem Zugriff gesichert.
Das einmalige, aus sicherheitstechnischen
Gründen von der Datenbank generierte Ersatz-
Passwort verwenden Sie bitte nur, um sich beim
nächsten Mal in Ihr persönliches Konto bei
DVD-sexpress.com einzuloggen. Bitte ändern Sie
das Ersatz-Passwort sofort durch Eingabe eines
beliebigen, individuell gewählten 6stelligen
Passwortes innerhalb Ihres persönlichen Kontos.
(siehe Konto-Daten ändern).
Kunden-Login
Um zu Ihrem persönlichen Kunden-Konto zu
gelangen und alle Vorteile nutzen zu können,
müssen Sie sich in "Mein Konto" einloggen.
Dazu tragen Sie in dem vorgesehenen Feld Ihre
bei uns hinterlegte E-Mail Adresse und im zweiten
Feld Ihr Passwort ein und klicken den Button
"weiter". Anschließend gelangen Sie auf die
Übersichtsseite Ihres persönlichen Kunden-
Kontos. Nachdem Sie DVD-sexpress.com
verlassen haben, wird der Zugang zu Ihrem
persönlichen Konto bei uns automatisch beendet.
Wenn Sie den geschützten Bereich Ihres persönlichen Kontos verlassen möchten und Ihren
PC mit mehreren Personen teilen, empfehlen wir
Ihnen, sich über den Link "Log-Out" abzumelden.
Den Link "Log-Out" finden Sie auf der Konto-
Übersichtsseite unten links.
Konto-Daten ändern
Bis auf die von uns vergebene Kundennummer
können alle Daten im persönlichen Konto-Bereich
einfach geändert werden. Hierzu klicken Sie in
der Konto-Übersicht auf "Konto-Daten ändern",
"Passwort ändern" oder "E-Mail Adresse ändern".
Ihre persönlichen Daten können Sie auf der
folgenden Seite einfach überschreiben und an-
schließend sichern, indem Sie den Button
"sichern" am Ende der Seite drücken.
Ihr Passwort können Sie ändern, indem Sie zunächst das alte Passwort und dazu zweimal das
neue Passwort eingeben.
Ihre E-Mail Adresse können Sie ändern, indem
Sie Ihre neue E-Mail Adresse eingeben und die
Änderung mit Ihrem Passwort bestätigen.
Falls Sie Ihr persönliches Kunden-Konto löschen
möchten, finden Sie auf der Konto-Übersichtsseite dazu den Link "Konto löschen".
Ihre Bestellung im Blick
Hier bieten wir Ihnen die Möglichkeit genau zu
sehen, in welchem Stadium der Bearbeitung sich
Ihre Bestellung bei DVD-sexpress.com im Moment
befindet. Klicken Sie innerhalb Ihres persönlichen
Kontos auf den Button "Meine Bestellung".
Auf einer Übersichtsseite sehen Sie Ihre
Bestellungen der vergangenen 3 Monate.
Ältere Bestell-Daten werden nach vollständiger
Auslieferung gelöscht.
Ein Klick auf die "Ordernummer" oder auf "ansehen" und Sie sehen jede einzelne Bestellung im Detail. Der Status zeigt, was mit Ihrer Bestellung zur Zeit passiert. Bei mehreren DVDs kann der Status unterschiedlich sein. Folgendes wird angezeigt:
In Bearbeitung: Ihre DVDs werden gerade versandfertig gemacht.
Versendet: Ihre DVDs sind bereits mit dem Versandunternehmen an Sie unterwegs.
Teilversendet: Einige DVDs sind bereits an Sie unterwegs, der Rest ist in Bearbeitung und wird versandkostenfrei nachgeliefert.
Storniert: Ihre Bestellung wurde von Ihnen storniert oder musste leider von unserer Seite storniert werden.
Retourniert: Die DVDs wurden von Ihnen zurückgegeben oder umgetauscht.
Ausverkauft: Die DVDs sind leider ausverkauft und auch nicht mehr lieferbar.
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