Su cuenta personal en DVD-sexpress.com
Servicio al Cliente
Ventajas y Extras
Bajo la protección de su dirección de correo electrónico
y una contraseña que solo Ud. conoce, tendrá acceso como cliente de
DVD-sexpress.com con cuenta propia a una serie de extras:
A través de su Cuenta Personal podrá procesar cómodamente
todos sus pedidos en DVD-sexpress.com. Simplemente introduciendo
su correo electrónico y su contraseña, el sistema accede a los datos
inroducidos y controlados por Ud. Sus datos de pedido son
completados automáticamente. Antes de enviar el pedido, tan solo
necesita comprobar brevemente que todo esté correcto.
¡No es solo más rápido, sino además muy cómodo!
A través de su cuenta personal puede comprobar el estado actual de sus pedidos, por ejemplo si está en proceso, en envío, o finalizado.
Ud. puede eliminar su cuenta personal en cualquier momento. La cuenta es gratuita y no significa compromiso alguno para Ud.
Crear una cuenta
Durante el proceso de pedido, Ud. puede crear gratuitamente y
sin compromiso una cuenta personal. Una vez Ud. haya iniciado el
proceso de pedido a través del botón "Carrito/
Caja", se le dirigirá a la página "Conectar". Seleccione
aquí la opción "quisiera crear una cuenta personal.".
A Continuación, introduzca todos sus datos en la página
"Cuenta Personal".
Su contraseña
Su correo electrónico y su contraseña son la llave
de acceso a sus datos en DVD-sexpress.com. Escoja
una contraseña fácil de recordar y no permita que terceros
no autorizados tengan acceso a ella y por consiguiente a su
cuenta personal en DVD-sexpress.com. Si desea cambiar
la contraseña en algún momento, puede hacerlo desde el
área "Mi Cuenta". Por favor recuerde:
La contraseña debe tener una longitud mínima de 6 caracteres.
¿Olvidó su contraseña?
Si no puede recordar su contraseña, puede solicitar
una nueva en el apartado "Mi Cuenta".
Pinche el enlace "¿Olvidó su contraseña?"
e introduzca en la página que aparece su nombre,
sus apellidos y el correo electrónico indicado
al crear su cuenta. Por medio del correo electrónico
que identifica a cada cliente podemos localizar sus datos
y enviarle una contraseña de sustitución. Dado que
solo Ud. o personas autorizadas por Ud. tienen acceso
a su correo electrónico, su nueva contraseña esta a
salvo de acceso por terceros. La contraseña es
generada automáticamente por el sistema por motivos de
seguridad. Rogamos la utilize únicamente una vez para conectarse
a DVD-sexpress.com, cambiándola inmediatamente por una
nueva de su elección en el correspondiente apartado (vea
Actualizar Cuenta, más abajo) .
Conectarse
Para acceder a su Cuenta de Cliente y hacer uso
de sus ventajas, debe conectarse en "Mi cuenta".
Para ello, introduzca el correo electrónico con el
que se dió de alta y su contraseña en los respectivos casilleros
y pinche el botón "siguienter". A continuación
accederá Ud. al sumario de su cuanta personal. Una vez Ud.
abandone DVD-sexpress.com, el acecso se desconecta automáticamente.
Si comparte su ordenador con otras personas y desea abandonar
el espacio protegido de su cuenta, le recomendamos desconectarse
por medio del enlace "Salir", que encontrara abajo a
la izquierda del sumario de su cuenta.
Actualizar Cuenta
Con excepción del Número de Cliente asignado por nosotros,
Ud. puede variar todos fácilmente sus datos en su
área personal. Para ello, pinche en el sumario uno de
los enlaces "Editar datos",
"Cambiar contraseña" o "Editar correo electrónco".
Ud. puede entonces modificar los correspondientes datos
en la página siguiente sobreescribiéndolos y guardarlos pinchando
"guardar" al pié de la misma.
Para modificar la contraseña, deberá introducir primero la vigente
y a continuación dos veces la nueva. La modificación de su
correo electrónico precisa la introducción de su contraseña.
Si desea eliminar su cuenta, en la página de sumario
encontrará el enlace "Eliminar cuenta".
Seguimiento de pedidos
Aquí le ofrecemos la posibilidad ed ver en qué
estado de proceso se encuentra su pedido en DVD-sexpress.com.
Pinche dentro de su área privada en "Mis Pedidos".
Verá un resumen con sus pedidos de los últimos 3 meses.
Pedidos anteriores ya cerrados se borran automáticamente.
Pinchando en el "número de pedidor" o en "ver" podrá ver el detalle del pedido. El estado muestra lo que ocurre actualmente con su pedido. Si contiene varios productos, estos pueden tener diferentes estados. Se muestra lo siguiente:
En proceso: Su pedido se está preparando para el envío.
Enviado: Su pedido ya está en camino.
Envío parcial: Algunos productos ya están en camino, el resto se está preparando y le serán enviados sin coste extra.
Anulado: Su pedido ha sido anulado por Ud. o nos vimos lamentablemente obligados a cancelarlo nosotros.
Devuelto: Su pedido fué devuelto por Ud. o cambiado por otro.
Agotado: Los productos deseados se han agotado y no es posible conseguirlos.
The Private Life of Josh Elliot