FAQ / Preguntas frecuentes
Servicio al Cliente
No encuentro el producto deseado. ¿Puedo encargarlo a DVD-sexpress.com?
Nuestros contactos comerciales internacionales nos permiten encargar prácticamente cualquier DVD de hardcore para Ud.
Dénos los datos del DVD deseado (Título, productora, etc.) a través del formulario de contacto y haremos todo lo posible por conseguirlo.
¿Puedo también pedir DVDs eróticos más antiguos que ya no aparecen en la página?
DVDs de semanas o meses anteriores que no son mostrados en la web pero si aún disponibles en stock pueden ser encargados
mediante el formulario de contacto. No obstante, con algo de suerte pueda Ud. encontrar el DVD deseado entre las ofertas
del área Nice Price. ¡Curiosear vale la pena!
¿Qué es un preestreno?
En el apartado de Preestrenos le ofrecemos con antelación novedades de Harcore de renombrados productores
unas semanas antes de su lanzamiento. Si desea ser uno de los "primeros" en recibir estas novedades de primera,
puede encargarlas aquí. Tan pronto como estén en el mercado se las enviamos.
¿Qué es Nice-Price?
En el apartado Nice-Price le ofrecemos DVDs eróticos a precios de verdadera ganga. La oferta cambia
prácticamente de semana en semana, ya que incluimos casi a diario estrenos y novedades y por ello ofrecemos muchos DVDs sueltos
de gran calidad y muy rebajados bajo esta rúbrica. ¡Pida rápido, antes de que se acaben!
¿Es posible realizar un pedido por fax?
Naturalmente es posible realizar su pedido por fax, p.ej. si Ud. prefiere no transmitir sus datos a través de internet.
Los datos necesarios son:
- Nombre, apellidos, dirección, número de fax o correo electrónico
- Fotocopia de su DNI para verificar su mayoría de edad
- Descripción exacta del artículo incluyendo el númerp de producto
- Forma de pago deseada con los correspondientes datos
Nuestro fax: (+34) 96 649 08 99
¿Cómo de discreto es el envío?
Enviamos todos los DVDs en un embalaje especial de cartón duro, seguro al tacto y a la vista, y sin publicidad.
Desde fuera no es posible ni adivinar qué hay dentro. El remitente es NEO S.L.
Discrección es una cuestión de honor para nosotros.
¿Es seguro pedir a través de internet?
Ponemos el más estricto cuidado y utilizamos los más altos estándares técnicos de seguridad para que sus pedidos
- nos lleguen por vía segura
- estén protegidos a acceso externo en nuestros servidores
- no queden al alcande de terceros
Infórmese acerca de nuestras amplias medidas de seguridad y protección de datos en el apartado del mismo nombre.
¿Qué ocurre con mis datos?
Amplia información acerca de los importantes temas Datos de Cliente, Protección de Datos y Seguridad pueden consultarse
aquí.
¿A qué paises realiza envíos DVD-sexpress.com?
Actualmente, en toda Europa. Por motivos legales, algunos DVDs no pueden ser vendidos a Suiza.
Para más información,póngase en contacto con nuestro departamento de Servicio al Cliente en
Kundenservice@DVD-sexpress.com.
¿Como puedo pagar en DVD-sexpress.com?
Por prepago o con tajeta de crédito. Para más información, consulte
Formas de Pago.
¿Con qué gastos de envío debo contar?
Los gastos de envío dentro de Europa son € 10,90 por envío,
independientemente del peso. Este importe cubre tan solo una parte de los gastos.
El resto lo pagamos nosotros. No hay gastos de envío dentro de nuestros precios.
Nuestra filosofía es ofrecerle DVDs de calidad a precios económicos.
No estaba en casa al llegar el envío ¿Qué puedo hacer?
Realizamos nuestros envíos a través de DHL. De no estar Ud. en casa, el repartidor le dejará una nota
con un número de teléfono para concertar una cita de entrega.
¿Como puedo contactar con DVD-sexpress.com?
Preferimos la comunicación rápida por correo electrónico,
Kundenservice@DVD-sexpress.com y por regla general contestamos en un plazo de 24 horas.
El disco no se reproduce ¿Qué debo hacer?
De aparecer problemas a la hora de reproducir el DVD, póngase primero en contacto por correo electrónico con nuestro departamento de Servicio al Cliente
Kundenservice@DVD-sexpress.com
En la mayoría de los casos podemos solventar este tipo de problemas por correo electrónico, ya que no siempre es
debido a un disco defectuoso. Detállenos el problema con la mayor exactitud posible. Comuníquenos asimismo la marca y modelo
de su reproductor y los mensajes de error que eventualmente surjan. Por favor, recuerde que no podemos aceptar devoluciones
que no nos hayan sido previamente notificadas.
¿A quién puedo dirigirme en caso de problemas con un pedido o con un artículo?
Respondemos gustosamente a todas sus consultas a través de Contacto.
¿Por qué usa DVD-sexpress.com Cookies?
A efectos de hacerle el uso de nuetra web más cómodo, DVD-sexpress.com se sirve de estos pequeños ficheros
para p.ej. rellenar campos por Ud. automáticamente. Naturalmente, Ud. puede visitar y comprar en nuestra web
sin necesidad de Cookies. Generalmente casi todos los navegadores web aceptan cookies por defecto.
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